Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um.Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: Trabalho em equipe, Ousadia empreendedora e Protagonismo com profundidade.Dominamos nossos processos e trazemos melhorias para quem deseja ter uma vida financeira mais inteligente .Principais desafios: Estamos em busca de um Analista de Dados para integrar nossa equipe de Ouvidoria. O(a) profissional será responsável por desenvolver relatórios, estudos estratégicos, apresentações executivas e reportes, com foco em reclamações de clientes, por isso é importante ter experiência em analytics, incluindo modelagem de dados e ferramentas como Python, Tableau, AWS ou SQL.Desenvolver e manter painéis de monitoramento em Tableau para rastrear KPIs e métricas de reclamações em canais tratados pela ouvidoria.Desenvolvimento de Relatórios e Estudos: Elaborar relatórios detalhados sobre as atividades da Ouvidoria, incluindo análise de dados e identificação de tendências nas reclamações.Garantir a integridade e precisão dos dados utilizados nos painéis, realizando testes e validações regularmente.Fornecer suporte analítico e orientação para as equipes operacionais, ajudando-as a interpretar e agir com base nos insights fornecidos pelos painéis.Apresentações Executivas: Preparar e apresentar relatórios e estudos para a alta gestão, utilizando dados e insights relevantes, construindo storytelling que apoiem na gestão dos resultados e dos projetos da equipe.Quais as principais competências para a posição? Formação superior completa em Ciência da Computação, Engenharia, Matemática, Estatística ou área relacionada.Experiência em criação e manutenção de painéis de monitoramento em Tableau, conhecimento em técnicas de analytics, incluindo modelagem de dados, airflow e SQL;Experiência prática com serviços da AWS;Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de colaborar efetivamente com equipes multifuncionais;Desejável experiência com ferramentas de visualização de dados;Desejável experiência em análise de dados financeiros, compreensão de produtos financeiros, experiência prévia nas áreas de Customer Experience, Atendimento, Reclamações ou Ouvidoria (diferencial).Modelo de atuação: Híbrido (3 dias presencial no escritório e 2 dias de home office)Benefícios do PAN: Vale RefeiçãoVale Alimentação13º de Vale AlimentaçãoConvênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes)Convênio Odonto/OrtodônticoAmbulatório Médico no escritórioDescontos em mais de 10 mil farmácias4 Sessões de psicoterapia por mêsLicença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias)AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes)Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência)Day Off AniversárioProgramas de desenvolvimentoSalão de beleza no escritórioPAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social)Portal de descontos em diversos segmentos (Allya)Campanha de vacinação (colaborador e dependente)Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise)Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise)Assistência FuneralAssim como todas as nossas vagas, essa também é destinada à diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, Expanda sua carreira no PAN !#J-18808-Ljbffr