Horário: 5x2 8h às 18hModalidade: PresencialDescrição:Como assistente de Gerência de Hotel, você será responsável por apoiar o gerente geral na supervisão das operações diárias do hotel, garantindo que todos os departamentos funcionem de maneira eficiente e eficaz.
Suas principais atividades incluirão:Auxiliar na gestão da equipe, incluindo recrutamento, treinamento e desenvolvimento de funcionários;Monitorar o desempenho dos funcionários e fornecer feedback para garantir altos padrões de serviço ao cliente;Colaborar com outros departamentos, como recepção, limpeza, manutenção e alimentos de bebidas, para garantir uma experiência positiva para os hóspedes;Resolver problemas e reclamações dos hóspedes de maneira rápida e eficiente, mantendo a satisfação do cliente;Auxiliar na gestão de reservas e na coordenação de eventos e conferências realizadas no hotel;Supervisionar a manutenção das instalações do hotel, garantindo que todas as áreas estejam limpas, seguras e bem conservadas;Contribuir para o desenvolvimento e implementação de políticas e procedimentos operacionais;Apoiar o controle de custos e a gestão de orçamentos, ajudando a maximizar a rentabilidade do hotel;Realizar auditorias internas e preparas relatórios de desempenho para a gerência;Manter-se atualizado sobre as tendências do setor hoteleiro e implementar melhorias contínuas nos serviços oferecidos;Requisitos:Requisitos:Ensino superior completo ou cursando.Experiência prévia na área de hotelaria ou em cargos similares.Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS).Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.Capacidade de liderança e gestão de equipes.Capacidade de resolver problemas e tomar decisões de forma eficiente.Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.Inglês fluente; outros idiomas serão considerados um diferencial.Conhecimento em pacote Office.
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