Atendente Receptivo de Cobrança Voz e ChatJá pensou em trabalhar transformando experiências?A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.
Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.Salário R$1.420,00 + R$ 246,00 (VR ou VA);Ter disponibilidade para trabalhar das 14h00 às 20h20 de segunda a sexta e no sábado das 08h00 às 14h20, domingo folga;Disponibilidade para atuar presencial em Santana;Responsabilidades:Atendimento ao Cliente;Receber chamadas telefônicas e mensagens de chat de clientes com dívidas pendentes;Responder de forma cortês e profissional a todas as consultas dos clientes;Escutar atentamente as preocupações dos clientes e demonstrar empatia;Negociação de Dívidas;Identificar oportunidades para negociar acordos de pagamento com os clientes;Oferecer opções de pagamento flexíveis, quando aplicável, para ajudar os clientes a quitar suas dívidas;Esclarecimento de Dúvidas;Explicar detalhes das dívidas, incluindo valores, datas de vencimento e quaisquer encargos adicionais;Fornecer informações precisas sobre políticas de pagamento e procedimentos de cobrança;Cumprir rigorosamente as políticas de conformidade e ética da empresa em relação à cobrança e privacidade do cliente.Requisitos:Ensino médio completo;Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em cobrança ou relacionados será um diferencial;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Capacidade de negociação e resolução de conflitos;Empatia e paciência para lidar com clientes em situações financeiras delicadas;Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente e ferramentas de chat;Com ou sem experiência (será ministrado treinamento, para capacitação do atendimento);Benefícios:Vale Alimentação ou Vale Refeição;Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;Auxílio Creche;Clube de vantagens para consultas e exames;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;Convênio para Pet;e muito mais...Processo Seletivo:Step 1: Avaliação de currículo;Step 2: Entrevista;
#J-18808-Ljbffr