Responsável pelo Monitoramento de Entrega e Nível de Serviço
**Responsabilidades e atribuições**:
- Acompanhar a reunião Matinal de Liberação, dando suporte na garantia de funcionamento das tecnologias embarcadas e nos celulares;
- Fazer o acompanhamento no apontamento de Entrega do PDV, garantindo as entregas dentro dos padrões propostos na operação;
- Fazer o acompanhamento de Aderência e atualização da planilha na sequência de Entrega, garantindo que a equipe siga o padrão Foxtrot sugerido, objetivando minimizar os impactos na rota;
- Fazer o monitoramento da equipe de Entrega em tempo real, auxiliando, e dando suporte, verificando possíveis repasses e inversões de produtos;
- Acompanhar as tratativas das devoluções, dando visibilidade ao indicador de devolução e cobrando as devidas ações dos setores responsáveis;
- Acompanhar os chamados e relatos tracking, assegurando que os as anomalias informadas pela equipe de entrega e cliente sejam tratadas dentro do prazo;
- Dar visibilidade ao setor comercial sobre o previsto no dia de entrega e o máximo de devoluções/dia de cada setor;
- Fazer as Notas de Entrada de Devolução, garantindo que as mesmas cheguem ao setor financeiro;
- Lacrar PDV, assegurando que as coordenadas de clientes novos ou mudança de endereço estejam na localização correta;
- Participar de reuniões conforme a TOR, para garantir o acompanhamento, a atualização e as melhores tratativas e soluções relacionadas aos indicadores;
- Executar outras atividades inerentes ao cargo.
**Requisitos e qualificações**
Ensino Médio completo
Experiência mínima de 06 meses com Atendimento ao Cliente
Domínio Pacote Office
Diferencial:
Cursando Logística ou afins
**Informações adicionais**
Benefícios**:
- Vale Alimentação;
- Plano Odontológico;
- Plano de Saúde;
- Cesta Básica;
- Seguro de Vida;
- Convênio com Farmácia;
- Convênio com Estácio colaborador e familiares;
- Parcerias com ACEG com rede de descontos em clínicas, instituições de ensino, comércio, etc.