Visão Geral
A Libra Recursos Humanos, uma empresa líder no setor internacional, está buscando um profissional qualificado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente.
Atribuições:
* Atender e resolver tickets de suporte técnico;
* Realizar a implantação do sistema e auxiliar os clientes no uso correto;
* Vender sistemas e realizar a manutenção contínua do cliente, garantindo sua satisfação;
* Realizar pesquisas de satisfação e NPS;
* Analisar feedbacks para identificar oportunidades de melhorias;
* Conduzir webinars e sessões de treinamento;
* Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
* Participar de reuniões de contas e prospecção.
Requisitos e Qualificações:
* Experiência prévia em atendimento ao cliente ou relacionamento com clientes;
* Habilidades interpessoais sólidas;
* Compreensão da necessidade do cliente;
* Foco em resultados.