Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados Nível hierárquico: Consultor Lugar de trabalho: Santo André, SP Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Descrição do Cargo O papel do Consultor de Suporte Técnico é prestar suporte aos usuários do software, via atendimento telefônico, chat ou email. Analisar e simular as situações em aberto, a fim de compreender melhor a solicitação para melhor atender o cliente; realizar acesso remoto ao sistema do usuário para auxílio solucionando dúvidas, falhas e problemas técnicos. Responsabilidades Atuar no manuseio dos sistemas de fiscal e contabilidade, trabalhando com clientes de ramos diversos. Acompanhamento do E-mail corporativo individual. Atendimento ao cliente. Análise de pendências. Retorno ao cliente com anotações para uso no trabalho de atendimento. #J-18808-Ljbffr