Proporcionar uma melhor experiência do cliente através de um atendimento exemplar, envio de análises de óleo e assertividade nos processos internos da equipe.
ResponsabilidadesDesenvolver relacionamentos positivos com os clientes externos e internos;Avaliar as necessidades do cliente, reunir informações pertinentes e traduzir as reclamações de clientes para desenvolver plano de solução de problemas;Gerir coleta, envio e resultados de análises de óleo de todas as filiais, cobrando e acompanhando a conformidade do processo;Interpretar análise de óleo e esclarecer para clientes externos e internos sempre que necessário;Confeccionar propostas de contratos de manutenção em tempo hábil para negociação da equipe;Estabelecer contato com clientes internos para dirimir dúvidas relacionadas aos contratos de manutenção;Elaboração de planos de manutenção de equipamentos de todas as linhas, quando necessário;Estabelecer comunicação assertiva entre a equipe interna para garantir a execução correta de cada etapa do contrato, de acordo com a cartilha do técnico;Realizar faturamento de contratos e tratativas com bancos para liberação de crédito;Cadastrar novos contratos no SVAP, garantindo que nossa base de dados esteja correta e aderente com a realidade;Suportar a gestão imediata em demandas pontuais relacionadas a contratos de manutenção sempre que necessário;Sugerir ações, de acordo com a análise dos resultados e dos processos, visando alcançar as táticas estabelecidas no PAN com as marcas representadas.FormaçãoGraduação ou curso técnico completo em Engenharia mecânica e afins.
ExperiênciaMínimo 03 anos.
Competências técnicasNoções de manutenção mecânica;Noções de motores diesel;Conhecimento nos aplicativos Microsoft Office;Conhecimento de tribologia.BenefíciosPlano de Saúde: Unimed Regional;Seguro de vida em grupo;Alimentação na empresa.Sobre a DeltamaqA Deltamaq foi fundada em Ananindeua-PA, em Julho de 2001, inicialmente atuando na representação comercial de produtos para os segmentos de mercado de mineração, siderurgia, construção, saneamento, florestal, agrícola e industrial.
Com o crescimento das oportunidades de negócios na região, a Deltamaq expandiu sua área de atuação e consolidou-se no mercado de máquinas pesadas.
Hoje, a Deltamaq é uma companhia regional, presente nos Estados do Pará, Maranhão, Amazonas, Amapá, Tocantins, Roraima e Acre, oferecendo serviços de assistência técnica em oficinas próprias.
MissãoTer o compromisso com o desenvolvimento dos clientes entregando soluções que superem suas expectativas de satisfação.
VisãoSer reconhecida como uma empresa que efetivamente cria valor aos clientes e colaboradores, possibilitando alcançar a liderança de participação de mercado com sustentabilidade.
ValoresValorização e respeito ao cliente;Inovação, integridade e superação permanente;Respeito e ética nas relações;Compromisso com os resultados;Ambiente estimulante e valorização dos funcionários;Qualidade, segurança, saúde e meio ambiente.
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