Com o objetivo de garantir uma experiência excepcional e satisfação dos clientes, você coordenará o mapeamento e a gestão da jornada do cliente de forma corporativa.
Gestão da Jornada do Cliente
Fundamentalmente, sua função será:
* Mapear a jornada do cliente para identificar oportunidades de melhoria;
* Desenvolver soluções baseadas em dados que excedam as expectativas dos clientes;
* Realizar a gestão dos indicadores existentes e propor novos para monitorar problemas com agilidade;
Processos Administrativos
Será responsável por garantir os processos administrativos, incluindo:
* Auditorias;
* Relatórios;
* Orçamento;
* Participação em comitês de outras áreas;
* Gestão de...