Ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatas;Possuir conhecimento em Excel nível intermediário;Possuir experiência com Power Dialer.Gerenciar filas de atendimento;Criar e manter escalas de pausas operacionais;Acompanhar a produtividade em tempo real das operações de atendimento ativo e receptivo;Desenvolver relatórios sobre a volumetria, discagens e resultados das operações; Estruturar templates de WhatsApp para disparo massivo no acionamento de cobrança; Atualizar relatórios periódicos ou bases de dados operacionais.