Descrição do Cargo: Assistente de Vendas
Localização: Garanhuns, Pernambuco
Resumo do Cargo:
O(a) Assistente de Vendas da Alagoana Farma será responsável por apoiar a equipe comercial no atendimento ao cliente, gestão de pedidos e atividades administrativas relacionadas ao processo de vendas. O cargo exige organização, proatividade e habilidades interpessoais para garantir uma experiência positiva aos clientes, contribuindo diretamente para o alcance das metas comerciais e fortalecimento da marca no mercado farmacêutico.
Como Ter Sucesso no Cargo:
1. Foco no cliente: Oferecer atendimento ágil, empático e informativo, solucionando dúvidas e orientando sobre produtos.
2. Eficiência operacional: Garantir precisão no registro de pedidos, atualização de estoque e follow-up com clientes.
3. Trabalho em equipe: Colaborar com vendedores, logística e financeiro para otimizar processos e evitar gargalos.
4. Adaptabilidade: Acompanhar promoções, lançamentos e mudanças na legislação do setor farmacêutico.
Encaixe na Organização:
Este cargo é essencial para o sucesso da Alagoana Farma, pois atua como ponto de contato direto com clientes e parceiros, reforçando a imagem da empresa como referência em atendimento e confiabilidade. O(a) profissional apoia a operação comercial, garantindo que as vendas sejam realizadas com agilidade e conformidade, alinhadas à missão de democratizar o acesso a medicamentos e produtos de saúde.
Responsabilidades:
1. Atendimento ao cliente: Responder a consultas via telefone, e-mail ou presencialmente, fornecendo informações sobre produtos, prazos e condições de pagamento.
2. Processamento de pedidos: Registrar vendas no sistema, emitir notas fiscais e acompanhar o status de entrega em colaboração com a logística.
3. Gestão de estoque: Monitorar níveis de produtos, alertar sobre reposição e atualizar disponibilidade para a equipe comercial.
4. Suporte administrativo: Preparar relatórios de vendas diários, organizar documentação e manter registros atualizados.
5. Apoio à equipe comercial: Auxiliar na preparação de propostas, materiais promocionais e pós-venda (ex: pesquisa de satisfação).
6. Resolução de problemas: Mediar questões relacionadas a pedidos, devoluções ou cobranças, em parceria com o financeiro e SAC.
7. Manutenção de base de dados: Cadastrar clientes, atualizar informações e garantir a integridade do CRM.
8. Participar de ações promocionais: Apoiar na organização de eventos, campanhas ou divulgação de descontos.
9. Cumprir normas internas: Seguir políticas de compliance, ética e regulamentações da ANVISA no atendimento.
Qualificações:
1. Formação acadêmica: Ensino médio completo. Cursando ou formado em Administração, Marketing ou áreas correlatas é um diferencial.
2. Experiência: Mínimo de 1 ano em funções administrativas, atendimento ao cliente ou vendas (preferencialmente no varejo farmacêutico).
3. Noções básicas de técnicas de vendas e CRM.
4. Familiaridade com normas sanitárias (ex: armazenamento de medicamentos).
5. Competências técnicas:
1. Domínio de Pacote Office (Excel, Word) e sistemas de gestão (ERP).
2. Habilidades de comunicação clara e persuasiva (oral e escrita).
3. Organização para lidar com múltiplas tarefas e prazos.
6. Competências comportamentais:
1. Empatia para entender necessidades do cliente.
2. Trabalho em equipe e resiliência sob pressão.
3. Atenção a detalhes para evitar erros em processos.
7. Diferenciais:
1. Conhecimento em plataformas de e-commerce.
2. Certificação em atendimento ao cliente ou cursos em vendas.
Ambiente colaborativo, capacitação contínua e oportunidade de crescimento em uma empresa líder no setor farmacêutico. Faça parte de um time que transforma a saúde da comunidade de Garanhuns!
* Alagoana Farma valoriza a diversidade e promove um espaço inclusivo, livre de discriminação.
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