Analista de Atendimento e Vendas - Customer ServiceModalidade: Híbrida (3 dias presenciais e 2 dias home office)Local: Campinas/SP - Fazenda Santa CândidaAtividades a serem desenvolvidas:O papel principal desta função é consolidar as informações internas vindas dos departamentos de Logística, Produção, Financeiro e Vendas e fazer a interface com o cliente, se comunicando de forma clara e proativa, prestando todo o suporte necessário para que a jornada de compras do cliente seja excelente e tenha o menor atrito possível. As principais atividades incluem:Suporte de vendas, esclarecendo dúvidas de clientes sobre aplicações e funcionalidades dos equipamentos.Fechamentos de novos negócios.Atendimento ao cliente sobre condições comerciais, prazos de entrega e disponibilidade em estoque.Processar pedidos de vendas no CRM/sistema ERP e enviar confirmação de pedido.Manter contato próximo e diário com a logística e produção para atualização constante do status do pedido ao cliente.Prestar informações internas para o time comercial e diretoria sobre status dos pedidos e previsão de faturamento mensal.Manter contato próximo com o financeiro para estar a par da situação de crédito do cliente e possíveis bloqueios.Conhecer profundamente os produtos ofertados pela empresa para prestar esclarecimentos por e-mail e telefone.Conduzir reuniões com os diferentes departamentos para obter alinhamento e atender necessidades específicas dos clientes.Conduzir reuniões com os clientes para sanar dúvidas ou problemas.Registrar reclamações dos clientes no sistema.Liberar os pedidos de venda para embalagem e faturamento, seguindo instruções do cliente.Auxiliar na gestão da performance dos distribuidores.Requisitos:Superior Completo.Experiência profissional comprovada com atendimento ao cliente ou vendas.Inglês intermediário (conversação e escrita) / Espanhol básico.Conhecimentos de informática e pacote Office (Outlook, Word e Excel).Conhecimento em sistema Protheus será um diferencial.Remuneração:Salário: R$ 3.900,00Benefícios: Vale Refeição R$ 41,00 por dia, Plano de Saúde sem descontos ao colaborador, Plano odontológico, Gympass, Vale Transporte.Regime de contratação:CLT registrado em carteiraHorário: Segunda a Quinta das 07:45 às 18:00 / Sexta das 07:45 às 15:30Forma de ContrataçãoRecursos Humanos/ Recrutamento e seleção
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