Pessoa Analista de Cobrança e Arrecadação PL
Workplace: São José do Rio Preto - SP
Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil. Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto.
O Analista de Suporte em Arrecadação e Cobrança será responsável pela gestão e otimização dos processos relacionados à cobrança e arrecadação de clientes. Sua atuação incluirá análises e acompanhamento de indicadores de inadimplência e dos serviços prestados aos clientes, como fiscalizações, suspensões e religações. Além disso, contribuirá para a análise e aprimoramento dos processos de arrecadação, garantindo eficiência operacional e conformidade com as diretrizes da empresa.
Principais atividades:
* Oferecer suporte à operação, assegurando a atualização e o controle de dados de clientes inadimplentes.
* Acompanhar o ciclo completo de cobrança de faturas, desde o envio de notificações até a negociação de dívidas com os clientes (régua de cobrança).
* Analisar relatórios de inadimplência, identificar tendências e propor ações corretivas e preventivas para aumentar a adimplência.
* Auxiliar na elaboração de relatórios de desempenho da arrecadação, fornecendo insights sobre a eficiência das ações de cobrança.
* Prestar suporte às áreas de atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre faturas, pagamentos, suspensão e religação de serviços.
Requisitos:
* Graduação em áreas como Administração, Economia, Engenharia ou afins;
* Habilidade com análise de indicadores;
* Visão estratégica com alta capacidade de estruturar projetos e melhorias;
* Comunicação verbal eficiente e adaptável;
* Perfil colaborativo e mobilizador;
* Alta capacidade de lidar com complexidade e cenários de incerteza;
Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PCD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!
Benefícios:
* Salário compatível com o mercado;
* Plano de Saúde extensivo aos dependentes;
* Plano odontológico extensivo aos dependentes;
* Vale alimentação;
* Rede de benefícios e descontos;
* Serviço de telemedicina;
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