JOB DESCRIPTION
Realizar o acompanhamento dos níveis de serviços, reportando inconformidades sempre que existirem, visando garantir a entrega e a qualidade dos serviços. Contribuir com soluções e funcionalidades técnicas de Servidores a serem adotados pela Cooperativa visando a evolução tecnológica do ambiente. Participar e executar correções de problemas e incidentes.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Interagir com suporte técnicos dos produtos, solicitando e acompanhando requisições de serviços e resolução de problemas. Apoiar na administrar ferramentas de monitoramento, visando garantir o pleno funcionamento e a continuidade dos processos de operação dos serviços.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Graduação em: Sistemas de informação/ Ciências da Computação/ Engenharia da computação
Conhecimento em:
Infraestrutura/ Redes
Sistemas Operacionais
Servidores
Conhecimento básico de linguagem de programação
Hardware
Software
Atendimento Suporte Técnico
ADDITIONAL INFORMATION