Com mais de cem anos de história, aEnergisaé o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 9distribuidoras, 12 concessões detransmissão ,geraçãode grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída porfonte renovável ,comercializaçãode energia no mercado livre eserviços de valor agregado, além de umacentral de serviços compartilhados, uma empresa decontact centere afintechVoltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais.
Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos!
Quer fazer parte desta história?Confira se esta oportunidade tem match com o seu perfil e venha conosco participar desta jornada de seleção!
Responsabilidades:Realizar dimensionamento de equipes do ativo, receptivo e canais digitais conforme previsão de demanda;
Montar planejamento de longo, curto e médio prazo;
Controlar o quadro operacional (ativos, férias, licenças etc.);
Controlar a quantidade de posições de atendimento;
Montar ações para ganho de produtividade e sinergia entre operações;
Montar apresentação e análise para reunião de resultados;
Participar de processos de auditoria interna e externa;
Realizar precificação de novas operações;
Participar de reunião com Clientes internos e externos;
Reportar à liderança da empresa, com cenários e ações com objetivo de atingir as metas estabelecidas.
Qualificações:Ensino Superior Completo em Dados, Estatística, Engenharia, Matemática e afins;
Conhecimento avançado em Excel, Power BI e Ferramentas de WFM;
Experiência com planejamento e estratégias de atendimento de cobrança;
Vivências com planejamento de call center (discador, dimensionamento, capacity).
As PESSOAS aqui são nossa maior ENERGIA.
Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Dê uma conferida no que você terá:
Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;
Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;
Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.
Se você possui os pré-requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas:
• Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique-se que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.
• Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.
Processo Seletivo:Step 4: ENTREVISTA COM O RH
Step 6: AVALIAÇÃO DE PERFIL
Step 8: DOCUMENTAÇÃO
Você já sabia quesomos o maior grupo privado do setor elétrico com capital 100% nacional ? São 118 anos de história, onde atuamos principalmente na distribuição de energia. Imagina só a responsabilidade de atender amais de 20 milhões de pessoasnos estados do Acre, Minas Gerais, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraíba, Paraná, Rio de Janeiro, Rondônia, São Paulo, Sergipe e Tocantins.
Com certeza, este é o nosso trabalho de maior visibilidade. Só que tem muito mais. Com a missão de transformar energia em conforto, em desenvolvimento e em novas possibilidades com sustentabilidade,criamos um ecossistema de soluções energéticas inovadoras .
Ou seja, além da distribuição de energia, seu talento também pode fazer a diferença na(re)energisa, nossa empresa que atua na geração distribuída através defontes renováveis, no Mercado Livre de Energia e na oferta de soluções de valor agregado. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição daES Gás .
Ao todo, são cerca de 17 mil colaboradores conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia, construindo um mundo mais sustentável. Você quer participar dessa história?#J-18808-Ljbffr