Fornecer suporte técnico aos usuários da empresa, com foco no atendimento remoto, telefônico e Chat.Seu trabalho envolve resolver problemas de baixa complexidade relacionados a microinformática e sistemas, garantindo a continuidade das operações.Atividades :Oferecer soluções técnicas de baixa complexidade, para os problemas apresentados pelos usuários, na instalação de programas e atualizações, registrando-os na ferramenta de ITSM para acompanhamento e estatística.Auxiliar com questões relacionadas a configuração e instalação de aplicativos de produtividade. Ex. Suite Office.Orientar os usuários sobre as tarefas rotineiras do ambiente.Diagnosticar e solucionar problemas de conectividade na rede Wifi, configuração e desempenho.Investigar questões técnicas auxiliando no funcionamento dos sistemas utilizados no ambiente.Gerenciamento eficiente de chamados, garantindo que sejam acompanhados e resolvidos dentro do SLA.#J-18808-Ljbffr