Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce.
Nível hierárquico: Especialista
Local de trabalho: São José do Rio Preto, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
AUXILIAR DE E-COMMERCIO
Salário: R$ 2.500,00 + Bonificações por cumprimentos de prazos
Benefícios:
* Vale Transporte
* Vale Alimentação
* FGTS
Horário:
* Segunda à Sexta: 9 às 18 hrs (1 hora de almoço)
* Sábado: 10 às 14 hrs
Funções:
1. Auxiliar na expedição de envios dos pedidos vendidos no site
2. Atendimento de Pós-Venda para realizar trocas e devoluções
3. Criação de logísticas reversas
4. Criação de chamados para as transportadoras quando necessário
5. Auxiliar nas Automações de Mensagens via Reportana e Manychat
Requisitos Obrigatórios:
* Ensino Médio Completo
* Curso técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Marketing ou áreas correlatas
* Experiência mínima de 6 meses em e-commerce, logística, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas
Conhecimentos Técnicos:
* Noções básicas de logística: expedição de pedidos, criação de logísticas reversas
* Experiência com atendimento ao cliente (pós-venda, trocas e devoluções)
* Habilidade com ferramentas digitais e sistemas de automação, tais como: Reportana, Manychat, e CRMs de atendimento
* Capacidade de criar chamados e acompanhar solicitações com transportadoras
* Conhecimento básico em sistemas de ERP (preferencialmente Tiny)
* Conhecimento em emissão de Notas Fiscais e áreas contábeis
Requisitos Comportamentais:
* Organização e atenção aos detalhes
* Capacidade de organizar pedidos, acompanhar processos logísticos e cumprir prazos
* Proatividade e solução de problemas
* Saber tomar decisões rápidas para resolver problemas de transporte, devoluções ou atendimento
* Comunicação clara e eficiente
* Facilidade para lidar com clientes e parceiros de maneira profissional
* Trabalho em equipe
* Boa interação com colegas e setores relacionados, como vendas e estoque
* Resiliência
* Saber lidar com situações adversas, como reclamações ou atrasos
* Cumprir Prazos
* Capacidade de gerenciar tarefas e cumprir prazos