Vaga de Analista de Treinamento Bilíngue - FortalezaQuem somos?Somos fanáticos por nossas pessoas!
E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais!
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Seja um #gamechangerO que você fará:Liderar e monitorar agentes em sala de aula, oferecendo treinamento, feedback e garantindo a prontidão dos alunos.Utilizar técnicas de aprendizagem acelerada para preparar e apresentar materiais de treinamento, buscando alcançar as métricas de desempenho.Apoiar a transição dos agentes para a produção em parceria com Operações, além de manter conhecimento atualizado do produto e contribuir para o desenvolvimento de materiais de treinamento.Medir a eficácia dos programas e sugerir melhorias curriculares, sempre promovendo uma cultura de aprendizagem contínua.Se você:Possui experiência em BPO's.Possui inglês nível B2.Possui experiência com treinamento em operações de atendimento ao cliente/CallcenterPossui ensino superior completo ou cursando; Tem habilidadesavançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).Está disponível para trabalhar presencialmente em Fortaleza.Possui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua.Aqui é o seu lugar!Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.