Descrição do Cargo
Estamos com vaga aberta para o cargo de supervisor de operações.
O colaborador estará à frente de uma de nossas equipes na área de operações da Global Estratégias Financeiras, direcionando o time de cobrança nas entregas de suas metas.
Responsabilidades Principais
1. Gestão de pessoas e resultados;
2. Suporte total às pessoas do time;
3. Definição e acompanhamento das estratégias de cobrança junto da área de planejamento;
4. Acompanhamento de indicadores da operação;
5. Criação de plano de ação sempre que identificado a necessidade;
6. Preservar a qualidade nos atendimentos por meio de acompanhamento do time, monitoria das ligações e treinamentos;
7. Aplicar feedbacks à equipe, possibilitando o desenvolvimento do profissional;
8. Promover ações que possibilitem a evolução do desempenho e melhoria do resultado;
9. Promover ações que reforcem nossa cultura nas operações;
10. Reportar à gerência de operações com apresentação de resultados e ações de melhoria;
11. Atividades administrativas (controle de ponto, absenteísmo, e-mails, justificativas, atestados...);
Requisitos e Habilidades
Para se candidatar:
* Ensino superior completo ou em curso;
* Conhecimento de operações de cobrança amigável;
* Conhecimento em indicadores de operações;
* Vivência na área operacional e gestão de equipe;
* Conhecimento de pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint).
Coisas que adoramos ver:
* Proatividade;
* Liderança;
* Autonomia;
* Senso de responsabilidade;
Informações Adicionais
Nossas vantagens:
* Vale alimentação ou Vale refeição;
* Vale transporte;
* Plano saúde;
* Convênio odontológico;
* Parceria com farmácia;
* Parceria com Care;
* Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres);
* Espaço com copa e máquinas de café/alimentos;
* Estacionamento gratuito;
* Programa de indicação;
* Academia Global;
* PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);
* Oportunidades internas (Global Talents);
* Espaço de convivência e descanso;
* Carga horária de 220h por mês.
Se você é uma pessoa que gosta de liderar e trabalhar em um ambiente descontraído, somos a melhor opção para você!