Estamos buscando um Analista de CRM para se juntar à nossa equipe e contribuir para oaprimoramento de nossas estratégias de relacionamento com o cliente.
Se você é umindivíduo orientado para resultados e com foco em aprendizado, essa pode ser a oportunidadeideal para você.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES• Ajudar na definição estratégica das ações de CRM, alinhando-as com os objetivosgerais da empresa;• Implementar as ações de CRM nas ferramentas de CRM da empresa;• Monitorar e analisar indicadores de CRM para avaliar o desempenho das estratégias eidentificar oportunidades de melhoria;• Analisar a eficácia das ações de CRM realizadas, examinando os resultados efornecendo insights para otimizar futuras iniciativas;• Manter os materiais do calendário de ações atualizados, incluindo orçamentos eréguas de CRM, para assegurar o planejamento adequado;• Gerenciar programas de fidelidade, visando aumentar a retenção e engajamento dosclientes;• Elaborar relatórios sobre o desempenho das estratégias de CRM, oferecendoinformações claras e acionáveis para a equipe de liderança;• Coordenar o fechamento de materiais relacionados às ações de CRM.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES• Graduação em Administração, Engenharias ou áreas afins;• Experiência em análise de CRM é um diferencial;• Conhecimento em métricas e indicadores de CRM para avaliação de desempenho é umdiferencial;• Habilidade analítica e capacidade de transformar dados em insights acionáveis;• Habilidades de comunicação verbal e escrita;• Capacidade de planejamento e organização;• Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CRM (Responsys) é um diferencial;• Domínio em software de planilhas (por exemplo, Excel, Google Sheets) e habilidadesbásicas em análise de dados;• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe.Oferecemos:• Remuneração competitiva de acordo com a experiência;• Plano de benefícios;• Oportunidade de crescimento profissional;• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;• Participação ativa no desenvolvimento de estratégias impactantes de CRM.Se você deseja contribuir para o sucesso contínuo de nossa empresa, gostaríamos de conhecervocê!Local de trabalho: Cachoeirinha, RSRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista