Desenvolva e execute uma estratégia de atendimento ao cliente que promova a satisfação dos clientes e gere fidelidade. Liderar, treinar e motivar os atendentes é fundamental para garantir um serviço de alta qualidade.
Responsabilidades:
* Gestão de equipe: Garantir que os atendentes estejam alinhados com os valores da organização.
* Planejamento e execução: Desenvolver e implementar planos de atendimento personalizados para cada cliente.
* Conformidade: Assegurar que todas as interações com o cliente sejam realizadas de acordo com os padrões da empresa.
É essencial desenvolver habilidades de comunicação eficaz, resolução de problemas e liderança para alcançar a excelência no atendimento ao cliente.