A área de Operações Transportes é responsável pela omização e monitoramento das entregas da Madeira Madeira, atuando como guardiões da jornada do cliente desde o momento da coleta no fornecedor até a entrega dentro da casa do cliente. Somos inconformados, insistentes e protagonistas no desenvolvimento do transporte de mercadorias da empresa e em conjunto com as demais áreas de negócio, reinventamos a maneira com que as pessoas montam suas casas.Sua missão será acompanhar e omizar o desempenho das operações de entrega, garantindo que os processos de entrega last mile sejam executados de forma eficiente e dentro dos padrões estabelecidos.Suas principais avidades serão:Monitorar em tempo real as operações de transporte de veículos last mile, utilizando sistemas de rastreamento e ferramentas de gestão.Analisar métricas e indicadores de desempenho para identicar oportunidades de melhoria e implementar soluções para omização das operações.Investigar e resolver problemas operacionais, incluindo atrasos, desvios e incidentes relacionados a entrega lastmile.Gerar relatórios periódicos sobre o desempenho de motoristas e operações, incluindo análises de KPIs e recomendações para melhoria.Treinar e fornecer suporte para a equipe de monitoramento e motoristas em relação a novos procedimentos, ferramentas e melhores prácas.Colaborar com a equipe de TI para desenvolver e aprimorar ferramentas e sistemas de monitoramento last mile.Competências Técnicas (Hard Skills):Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets;Resolução de problemas através da análise de dados;Habilidades interpessoais e empatia para lidar com motoristas e atendentes de monitoramento.Competências Comportamentais (Soft Skills):Organização;Boa comunicação;Visão sistêmica;Resiliência para lidar com situações desafiadoras e de pressão.Formação: Cursando ensino superior em Engenharia/Administração ou áreas ans.Diferenciais:Experiência em ferramentas de monitoramento de frota last mile;Conhecimento em operações de varejo;Ferramentas de BI/Visualização de Dados (Looker ou Power BI).Informações Adicionais:Vale Refeição e Alimentação pela Flash Benefícios;Wellhub;Plano de saúde com cobertura nacional (com coparticipação);Plano odontológico SulAmérica Odonto;Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos;Convênio com sistema S;Convênio com universidades e escolas de cursos diversos;No dress code (exceto EPIs de segurança);Horário semi-flexível;Diversidade, Inclusão e Pertencimento: Somos um time de mais de 1.500 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD). #VemSerMadeiraLover!
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