Responsabilidade e Atribuições
Estratégia e Planejamento:
* Desenvolver e implementar a estratégia operacional;
* Criar Indicadores de Desempenho (KPIs) e metas alinhadas ao plano de crescimento da operação.
Gestão de Operações:
* Estruturar e gerenciar os fluxos operacionais de ponta a ponta;
* Criar estratégias para todo ciclo de atendimento (Descontos, Precificação, Parcelamentos, Honorários);
* Garantir a eficiência e a qualidade nos processos operacionais;