* Conhecimentos em diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software, incluindo detecção e correção de erros.
* Vivência com redes e configuração de dispositivos, garantindo a conectividade e a estabilidade do sistema.
* Familiaridade com instalação de programas e manutenções de sistemas operacionais, promovendo a segurança e o desempenho.
* Habilidades interpessoais, com ênfase em empatia, cordialidade e comunicação clara, facilitando a colaboração e a resolução de problemas em equipe.
* Proatividade e agilidade para resolver demandas de forma eficaz e eficiente, priorizando a entrega de resultados.
* Capacidade de trabalhar bem em equipe e manter um ambiente colaborativo e produtivo, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
* Técnico completo na área de TI, com formação acadêmica em tecnologia ou áreas relacionadas.
* Atuação presencial no centro do Rio de Janeiro, com horário de trabalho flexível (12x36 horas).
* Monitoramento da infraestrutura, utilizando a ferramenta Check Mk para garantir a integridade e a disponibilidade do sistema.
* Acompanhamento de mudanças, atividades planejadas e salas de crise, garantindo a transparência e a comunicação eficaz entre as equipes.
* Abertura, acompanhamento, escalonamento e resolução de chamados, priorizando a resolução de problemas e a satisfação do cliente.
* Sinalização do Health Check das aplicações críticas, garantindo a monitorização e a prevenção de possíveis falhas.
* Acompanhamento in loco das mudanças relacionadas a servidores físicos, garantindo a segurança e a estabilidade do sistema.
* Tratativas in loco em crises relacionadas ao DataCenter, priorizando a resolução de problemas e a minimização de impactos.
* Acompanhamento e controle do processo de fitas de Backup, garantindo a recuperação de dados em caso de emergência.
* Acionamento do time técnico e fornecedores relacionados aos alertamentos, garantindo a resolução rápida e eficaz dos problemas.
* Tratativa de alarmes de baixa complexidade, priorizando a resolução de problemas e a satisfação do cliente.
* Monitoramento das rotinas operacionais de Planejamento e Controle de Produção, garantindo a eficiência e a qualidade dos processos.
* Gerenciamento da Cadeia Batch, garantindo a sincronização e a entrega de resultados em tempo real.
* Relatórios estatísticos dos incidentes, com informações detalhadas do evento, permitindo a análise e a melhoria contínua dos processos.
* Relatórios de cadeia batch (início, fim, desvios), fornecendo informações precisas e objetivas sobre o desempenho do sistema.