Sobre o Grupo QuintoAndar:
O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.
Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros.
Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.
Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.
Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.
Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar:
* Possibilidade de aprendizado;
* Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado;
* Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal;
* Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.
Localização & Trabalho Remoto
Estamos trabalhando no modelo de trabalho híbrido em São Paulo/SP.
Etapas do Processo Seletivo
Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:
* Aplicação & Triagem
* Entrevista com People
* Case
* Entrevista com Liderança
* Entrevista com Stakeholder
* Offer
Sobre a área:
A liderança desta área, será responsável pela gestão operacional de um time de analistas de Backoffice, com foco em análise e aplicação das políticas do Quinto Andar na etapa de rescisão do imóvel.
Esse profissional será um elo entre as equipes operacionais e a gestão, garantindo o cumprimento da aderência ao processo, mas também com um olhar crítico da experiência do cliente.
Responsabilidades:
* Supervisionar as atividades diárias do time de backoffice, garantindo eficiência operacional e conformidade com os processos estabelecidos;
* Monitorar os indicadores de desempenho (KPIs) e assegurar qualidade nas execuções;
* Implementar estratégias e plano de ação para melhorar a performance e reduzir erros nas operações;
* Treinar, desenvolver e fornecer feedback contínuo para o time, promovendo um ambiente colaborativo e de melhoria contínua;
* Atuar na identificação e resolução de problemas operacionais, sugerindo e implementando melhorias nos processos;
* Colaborar com outros departamentos (TI, RH, Qualidade) para assegurar que as operações estejam alinhadas com as políticas da empresa;
* Participar de reuniões estratégicas com a gerência para definir metas e traçar planos de ação;
* Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento e inovações tecnológicas que possam otimizar as operações;
* Desenvolver reports da performance do time, para apresentações gerenciais.
Requisitos:
* Inglês (desejável);
* Habilidade intermediária em Google Sheets ou Excel (capacidade de montar planilhas e realizar acompanhamento diário de indicadores);
* Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
* Experiência prévia em gestão de equipe;
* Capacidade de realizar análises críticas e entender a causa raiz de problemas.
Benefícios:
* Salário competitivo (Contrato CLT);
* Ticket refeição (Flash Benefícios);
* Auxílio transporte*;
* Assistência médica;
* Assistência odontológica (opcional);
* Seguro de vida;
* Auxílio creche + Auxílio especial;
* Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub);
* Auxílio home office;
* QuintoCare;
* Licença parental;
* Espaço para amamentação;
* DayOff aniversário;
* Day Off dia das mães/pais;
* Apoio para aprendizagem de idiomas;
* Clube de Benefícios;
* Playkids;
Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar
Como colaborador você deve saber que valorizamos muito a Diversidade e Inclusão, caso ainda não conheça e queira fazer parte temos grupos de afinidades que podem ser conectados pelo Slack.
Política de Proteção a Dados
Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.
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