Nosso cliente é uma tradicional empresa de Contabilidade de Blumenau, estamos selecionando profissional para a posição de Gerente de BPO, com reporte à Gerência Sênior do setor.O que você irá fazer:- Coordenar a área de serviços BPO contábil e fiscal, garantindo a eficiência e a qualidade das operações.- Liderar e desenvolver uma equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo.- Monitorar e mensurar a qualidade das entregas, prazos e SLAs, assegurando que os objetivos operacionais sejam alcançados.- Realizar o onboarding de novos clientes, repassando as informações necessárias para a equipe e garantindo o atendimento pleno e cumprimento de prazos.- Manter um relacionamento próximo com os clientes, realizando visitas regulares, diagnosticando necessidades e propondo melhorias nos serviços prestados.- Analisar e otimizar os processos das áreas sob sua gestão, alinhando-os com as políticas internas da empresa e as necessidades dos clientes.- Acompanhar o desempenho financeiro dos contratos, avaliando a rentabilidade e propondo medidas para garantir resultados positivos.Requisitos:- CRC ativo.- Conhecimento no fluxo de trabalho contábil e na legislação contábil e fiscal.- Experiência em operações contábeis seja em BPO, empresas de auditoria e consultoria ou escritórios de grande porte.
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