Orientar seus liderados ao resultado por meio de acompanhamento presencial ou remoto de suas atividades;
Fornecer base de análise para resultados aos clientes internos e externos por intermédio da condução/acompanhamento de reuniões pertinentes aos seus liderados como calibrações, focus group, etc.
Conduzir as atividades da área por orientação das Políticas da Qualidade estabelecidas;
Motivar a equipe por meio da criação de atividades ou campanhas de reconhecimento;
Promover melhoria da equipe por intermédio da auditoria amostral das atividades;
Aumentar a assertividade de seus liderados por meio de sessões periódicas de feedback dos acompanhamentos das atividades.
**Requisitos**:
Atuação com Qualidade em Contact Center;
Experiência com liderança de equipes;
Disponibilidade para atuar presencialmente na Vila Prudente;