A equipe de Service Operation é responsável pelo atendimento ágil do primeiro nível de incidentes, garantindo a satisfação e a continuidade dos serviços oferecidos aos nossos clientes.
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades**:
- Atendimento ao primeiro nível dos incidentes;
- Resposta e atendimento de solicitações de clientes e equipes internas;
- Abertura de PRBs para os times responsáveis;
- Execução de mudanças planejadas para manter a estabilidade dos sistemas;
- Monitoração de eventos para antecipar possíveis incidentes no ambiente;
- Realização de melhorias nas documentações do time;
- Suporte aos times de atendimento.
**Requisitos e qualificações** Requisitos Essenciais**:
- Experiência com tecnologias de servidor como Apache, Varnish, Nginx, e PHP-FPM;
- Conhecimento em servidores web Windows (IIS);
- Familiaridade com bancos de dados MySQL e PostgreSQL;
- Experiência com ferramentas de backup;
- Conhecimentos em virtualização;
- Habilidade em práticas de balanceamento de carga e ferramentas de monitoramento como Zabbix e Grafana;
- Conhecimentos de ITIL.
**E para tirar de letra, você precisa de**:
- Habilidade para colaboração entre equipes internas;
- Capacidade para engajar diferentes níveis hierárquicos e perfis profissionais da empresa, estabelecendo alianças estratégicas por meio da sua própria influência;
- Graduação Superior Completa em áreas correlatas.
**Informações adicionais** Só quem é Locaweber tem**:
- Convênio médico;
- Convênio odontológico;
- Vale-transporte ou estacionamento gratuito;
- Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a LWSA;
- Vale refeição:
- Seguro de vida;
- Máquinas de café a vontade;
- Massagem e ginástica laboral in company;
- Sala de relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;
- Salão de beleza in company (cabeleireiro, depilação, manicure, estética corporal);
- Gympass;
- Plano de saúde Pet Flockr;
- Férias&Co;
- Day off de aniversário;
- PPR;
- Auxílio Creche;
- Programa de qualidade de vida e bem-estar;
- Parceiras com diversos estabelecimentos na área de saúde, lazer, entretenimento entre outros;
- Oferta de cortesias dos produtos LOCAWEB.
É muito bom te ver por aqui!
Podemos apostar que você já ouviu falar da gente, afinal, a nossa história se confunde com o início da internet no Brasil.
O que talvez você não saiba - e é importante saber -, é que de 1998 pra cá, a Locaweb cresceu e se desenvolveu tanto, que passou de uma empresa de hospedagem e criação de site para se tornar a Locaweb Company, com o portfólio mais completo de serviços de internet para quem quer crescer e prosperar por meios digitais.
**E como chegamos até aqui?
**
Acreditando que pessoas motivadas e que vivem um mesmo propósito se desenvolvem melhor, são mais felizes e conseguem entregar muito mais do que alta tecnologia.
Além disso, não abrimos mão de contar com um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração, a diversidade, o respeito e o desenvolvimento e o reconhecimento das pessoas.
Aqui você vai encontrar desafios, assim como muita diversão e descontração!
Então se você se identifica com esse nosso jeito de ser, quer ajudar empreendedores do Brasil inteiro a continuar progredindo e deseja crescer junto com a gente, confira as vagas que temos disponíveis.
Ter verdadeira paixão por desenvolver (no mais amplo sentido) e sentir que deu "match" com o nosso perfil e depois compartilhar o seu currículo por aqui, é o primeiro passo para fazer parte do nosso time, do nosso sonho e embarcar no **#locaverso**!
Aproveite e confira também as outras oportunidades disponíveis nas demais empresas que compõem a Locaweb Company:
Boa sorte : )