Buscamos um profissional que será responsável por agendar clientes de instalação/migração, mudança de endereço, migração com mudança de endereço.
**Principais Atividades**
- Manter a planilha organizada e sua formatação;
- Reagendar os clientes caso seja solicitado ajuda do setor de acompanhamento de instalação.
- O.S que for solicitada cancelamento, é necessário relatar e devolver para a regional de ?Comercial Gestores?, migração/mudança de endereço quando for cancelamento é preciso devolver para ?CSC Retenção?
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- Deve ser feito 3 tentativas de contatos em períodos diferentes e meios de comunicação diferente para cada cliente antes de devolver protocolo para cancelamento;
- Fazer uso de todos os canais de comunicação sendo eles: chat, WhatsApp, ligação, sms e grupos do WhatsApp/Plataformas da empresa.
- Finalizar agendamento da escala em tempo hábil de entregar ela para o setor de instalação para que vinculem e enviem as escalas.
- Verificar se os dados do cliente e endereço da instalação/mudança estão corretos.
**Formação técnica, Requisitos e Experiências (Hard Skills)**:
- Conhecimento em Pacote Office;
- Conhecimento de uso de WhatsApp;
- Não é obrigatório estar cursando ou ter cursado algum curso/faculdade em específico, mas será um diferencial;
- Expeirência com atendimento ao cliente (diferencial).