Sobre a Hexagon A Hexagon Mining, Inc. é uma empresa de tecnologia que oferece soluções de mineração de superfície e subterrânea.
Nós nos esforçamos para integrar dados, experiência e tecnologia para melhorar os resultados de segurança, a eficiência operacional e criar um futuro conectado e autônomo para as minas com base em recursos digitais.
Descrição da Vaga: Estamos procurando um experiente Gerente Técnico para trabalhar na área de pré-venda técnica.
O Gerente Técnico será responsável por liderar e gerenciar os aspectos técnicos de uma ou mais linhas de produto.
O profissional atuará como o principal ponto de referência para questões técnicas relacionadas ao produto.
Fornecerá consultoria técnica para a introdução, implantação e suporte ao produto, bem como colaborar com equipes multifuncionais para melhorar continuamente o produto e os serviços.
Atividades a serem desempenhadas * Fornecer suporte técnico e consultoria especializada para clientes e equipes internas através de suporte especializado à Gerente de Projetos e equipes de implantação, suporte, manutenção, pré-vendas e vendas; * Prover qualificação e capacitação da equipe para melhorar o conhecimento técnico, processos e procedimentos dos produtos/soluções da empresa.
* Definir estratégias, procedimentos e processos para instalações demonstrativas em clientes, implantações, suporte e manutenção do produto/solução.
* Colaborar com as equipes de engenharia e desenvolvimento para otimizar as configurações do produto e garantir que atendam às necessidades do cliente.
* Realizar diagnósticos e resolver questões técnicas complexas relacionadas ao produto.
* Conduzir e gerenciar projetos de implantação do produto em ambientes de cliente.
* Treinar a equipe técnica interna e externa sobre novos recursos e atualizações do produto.
* Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, marketing e suporte ao cliente para assegurar a satisfação do cliente e o desenvolvimento contínuo do produto.
* Participar de reuniões de desenvolvimento de produto e contribuir com insights técnicos.
* Monitorar o desempenho do produto e coletar feedback para aprimoramentos futuros.
* Elaborar relatórios técnicos detalhados para a alta administração e stakeholders.
* Obter das equipes de produtos os materiais técnicos como manuais, diagramas, apresentações para disponibilizar para as áreas de Serviço, Suporte e Comercial; * Otimizar processos que visam melhorar a produtividade das equipes técnicas, qualidade das soluções e redução dos custos na execução das atividades.
* Manter integração com as demais áreas técnicas da empresa em busca de conhecimento de novos processos e produtos da empresa.
* Relacionar com fornecedores de soluções (Fábrica de Software) e mão-de-obra para garantir o cumprimento de prazos, custos e escopos de projetos pré-estabelecidos.
Educação Formal: * Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Mina, Engenharia Mecânica.
Engenharia de Produção e demais formações na área de Engenharia e TI.
* Desejável pós-graduação na área ou afins que possa ser aplicado no exercício da função.
Experiência: * Experiência em gerenciamento técnico de produtos, preferencialmente na mesma linha de produto ou setor * Experiência em Gerenciamento de Projetos * Experiência em desenvolvimento de processos.
* Conhecimento de processos implantação de projetos, desenvolvimento de software e suporte à clientes; * Experiência em conduzir resolução de problemas complexos.
* Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
* Capacidade de liderança e experiência em gerenciar projetos técnicos.
* Experiência em resoluções de conflitos/incidentes e tomadas de decisões.
Competências: * Capacidade de análise e solução de problemas; * Trabalho em equipe * Proatividade * Relacionamento com clientes * Capacidade de tomada de decisão; * Flexibilidade Idiomas: * Habilidades bilíngues ou multilíngues - particularmente, fluência em inglês e espanhol.
Experiência anterior em empresas de qual segmento?
* - Sistemas para mineração, automação, desenvolvimento de software, implantação de sistemas.
Disponibilidade para viagens?
Qual frequência?
* Sim, a depender da demanda de projetos.
Baixa demanda: aproximadamente 10% do tempo.
Alta demanda: até 75% do tempo.
Habilitação: B Benefícios: * Plano de saúde * Vale transporte * Seguro de Vida * Vale alimentação * Plano Odontológico * Previdência Privada