A Next Fit é o maior software de gestão para negócios fitness do Brasil! Com mais de 12.000 clientes e uma equipe talentosa de mais de 180 colaboradores, estamos em uma jornada de crescimento acelerado.
Estamos à procura de um Team Leader para integrar um dos times do nosso setor de Customer Success, um dos maiores e mais estratégicos da empresa.
Nosso time de Customer Success é fundamental para o sucesso da Next Fit. Contamos com equipes bem estruturadas, responsabilidades claras e processos otimizados, o que nos permite crescer de forma sólida e escalável.
Como Team Leader, você será peça-chave na evolução do time. Seu papel será não apenas apoiar e desenvolver os membros da equipe, mas também garantir a eficiência contínua dos processos, visando sempre a excelência no atendimento e a satisfação do cliente.
Nosso propósito é claro: o sucesso do cliente é o nosso sucesso. Se você é apaixonado por impactar positivamente a vida de clientes, tem experiência em liderar equipes e deseja contribuir para uma empresa que está mudando o jogo no mercado fitness, essa vaga é para você.
Principais responsabilidades:
* Apoio contínuo na operação do time, garantindo a execução eficiente das atividades diárias e a resolução de problemas operacionais
* Desenvolvimento e capacitação da equipe, promovendo treinamentos, feedbacks e acompanhamento de performance para o crescimento profissional dos membros
* Documentação e otimização de processos, garantindo que todos os fluxos de trabalho estejam bem registrados, atualizados e alinhados com as melhores práticas
* Gestão e execução de projetos de melhoria, identificando oportunidades de aprimoramento e implementando iniciativas para aumentar a qualidade e a produtividade
* Análise de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios, monitorando métricas chave e comunicando os resultados do time para a liderança
* Interface com outras equipes, facilitando a colaboração interdepartamental e garantindo o alinhamento de estratégias e objetivos
* Foco na produtividade e eficiência do time, promovendo a melhoria contínua das operações e a maximização dos resultados da equipe
O que você precisa ter para embarcar nesta jornada?
* Ensino médio completo ou cursando ensino superior
* 2 anos ou mais na área de customer success
* 1 ano ou mais atuando com liderança
O que será um diferencial?
* Experiência com SaaS B2B
* Experiência com liderança em times de customer success
Benefícios
* Vale alimentação
* Vale transporte
* Plano de Saúde São José
* Gympass (Wellhub)
* Day off de aniversário
* Dia da Fruta
* Sala de descanso e jogos
* Plataforma de educação
* Biblioteca na empresa.