Descrição da vagaA DPaschoal atua no setor automotivo desde 1949 e concentra suas atividades na prestação de serviços automotivos especializados e na revenda e distribuição de pneus e peças multimarcas. Conta com mais de 120 lojas próprias, localizadas em oito estados, e oferece produtos e serviços nos segmentos de veículos leves, pesados e agrícolas, além dos 28 centros de distribuição de pneus e peças, com atuação em todo o território nacional.Se você é um profissional que quer se dedicar a tudo isso e tem vontade de fazer da inovação a sua rotina, venha fazer parte do nosso time!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar a cobrança dos clientes inadimplentes de acordo com a lista de trabalho gerada diariamente por telefone, WhatsApp ou outros meios que estiverem disponíveis;Gerir a inadimplência, perda, juros e renegociações das regiões destinadas como responsabilidade do colaborador, com acompanhamento dos indicadores de inadimplência e perda, criando junto com os gestores e equipe planos de ação para recuperação destes clientes;Realizar o Follow-Up dos acordos realizados via SAP;Atender chamados internos referentes a demandas de cobranças via sistema Top Desk;Realizar atendimento aos clientes por meio de ligações, WhatsApp ou Chat DPaschoal com propósito a demanda;Garantir a execução da política de cobrança da DPK, buscando alcançar as metas estabelecidas pela Cia;Conduzir reuniões semanais com os gerentes, coordenadores responsáveis pela filial da carteira, a fim de recuperar despesa e minimizar a inadimplência, oferecendo suporte e sanando possíveis dúvidas;Atuar em conjunto com a área de crédito, apoiando as liberações de orçamentos, baseados nos contatos de cobrança;Assegurar que a sua área de trabalho seja limpa, segura e organizada;Ter uma atuação participativa e responsável na melhoria dos processos, prevenção à poluição, proteção ao meio ambiente e atendimento à legislação e requisitos de saúde e segurança.Requisitos e qualificações• Ensino Médio Completo;• Experiência em atendimento ao cliente;• Pacote Office e SAP Básico.Informações adicionaisBuscamos pessoas apaixonadas por servir, com capacidade para solucionar problemas, agir com inteligência emocional e disposição em colocar a mão na massa e executar.Conheça nossos benefícios:• Convênio Médico;• Convênio Odontológico;• Vale Alimentação;• Refeitório no local;• Seguro de Vida;• Previdência Privada após 1 ano de empresa;• Vale Transporte;• Estacionamento no local;• Cartão de Natal;• PLR (mediante atingimento de metas) – pagamento semestral;• Atendimento Psicológico;• Grêmio: muitas parcerias que te dão desconto;• Wellhub (antigo Gympass);• Desconto em todas as empresas da Cia DPaschoal;• Desconto na aquisição de veículos 0km (conforme política interna vigente).Etapas do processoEtapa 1: CadastroEtapa 2: TriagemEtapa 3: EntrevistaEtapa 4: Carta PropostaEtapa 5: Contratação
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