Sales Support Specialist é uma função crítica responsável por garantir a execução de vendas eficiente e sem interrupções por meio de suporte operacional especializado.
Esse indivíduo será um mestre dos sistemas e processos de vendas da empresa, identificando e resolvendo proativamente os desafios operacionais para otimizar o desempenho de vendas.Principais responsabilidades:Excelência operacional:Execute tarefas operacionais complexas com precisão e eficiência, garantindo que todos os processos de vendas sejam seguidos com precisão.Identifique e resolva proativamente gargalos e ineficiências operacionais.Torne-se um especialista no assunto em sistemas de vendas da empresa (CRM, cotação, SAP, processamento de pedidos, etc.
).Resolução de problemas e questões:Diagnosticar e resolver rapidamente problemas operacionais complexos, minimizando a interrupção das atividades de vendas.Desenvolver e implementar soluções eficazes para problemas recorrentes.Escalar problemas críticos para o gerente de projeto e outras partes interessadas.Garantir a integridade dos dados e a conformidade com as políticas da empresa.Suporte da equipe de vendas:Fornecer suporte oportuno e responsivo à equipe de vendas, abordando consultas e resolvendo problemas.Coordenar com outros departamentos para garantir operações de vendas tranquilas.Apoio ao projeto:Auxiliar o gerente de projeto na implementação e monitoramento de projetos de operações de vendas.Fornecer feedback e recomendações para melhorias de processo.Contribuir para a conclusão bem-sucedida dos marcos do projeto.Garantir o rastreamento de possíveis penalidades devido ao atraso na entrega, conforme as necessidades do cliente.Comunicar proativamente a ajuda necessária ou riscos futuros.Desenvolver um bom relacionamento entre as equipes para buscar oportunidades operacionais em conjunto.Priorizar a solução/solicitação do cliente.Qualificações:Grande experiência em suporte de vendas ou operações de vendas.Experiência comprovada em D365, SAP e outros softwares relacionados a vendas.Fortes habilidades de resolução de problemas.Boa comunicação e habilidades interpessoais.Capacidade de trabalhar em equipe.Forte atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.Inglês intermediário (escrita e leitura)Conhecimento de processos de licitação ou fluxo de vendas de projetos governamentais será considerado um diferencial.
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