Nível: Operacional Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a Sexta (07h30 às 18h) - Alimentação no local, vale transporte ou ajuda de custo Responsabilidades da posição: A Operadora de Cobrança é responsável por gerenciar e otimizar o processo de recuperação de créditos da empresa, garantindo a saúde financeira e a satisfação do cliente.
As principais responsabilidades incluem: Realizar contato ativo com clientes em atraso, via telefone e e-mail.
Negociar condições de pagamento e acordos para regularização de dívidas.
Atualizar informações de clientes em sistemas internos.
Emitir segunda via de boletos e documentos relacionados à cobrança.
Resolver dúvidas e solicitações de clientes sobre cobranças.
Monitorar e acompanhar a evolução das cobranças em aberto.
Colaborar com a equipe para atingir metas de recuperação de crédito.
Registrar informações e interações em relatórios diários.
Manter um bom relacionamento com os clientes, visando a fidelização.
Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar habilidades.
Requisitos obrigatórios para a posição: Ensino Médio completo Experiência em cobrança ou áreas relacionadas Habilidade de comunicação verbal e escrita Conhecimento em técnicas de negociação Capacidade de trabalho em equipe Proatividade e organização Domínio de ferramentas de informática Conhecimento sobre legislação de cobrança Empatia e bom relacionamento com clientes Resiliência e controle emocional Se interessou?
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