Coordenar e Supervisionar os atendimentos e o processo de recebimentos, tratativas, cancelamentos e reversões;Orientar operacionalmente o trabalho da equipe de conciliadores e da assessora de beneficio, monitorando o cumprimento de metas e prazos;Participar diretamente na contratação da equipe sob sua responsabilidade;Intervir no atendimento em situações críticas e de grande complexidade;Analisar sugestões de melhorias junto ao gerente e coordenar sua implantação;Organizar as escalas de trabalhos e auxiliar o gerente na avaliação de necessidades de replanejamento e redimensionamento;Relaciona-se internamente com as demais lideranças, dialogando sobre assuntos de sua área de atuação para esclarecimento de dúvidas e alinhamento de demandasDesenvolver ações e movimentações com a equipe nos parceiro