Consultoria em Gestão Empresarial admite Analista de Entrega de Serviços de TI em Santo André.
Servir como principal ponto de contato de TI para escritórios locais, coletando feedback dos usuários e entendendo suas necessidades regionais de TI.
Documentar todas as interações, atualizações e resoluções com precisão em nosso sistema de tickets.
Garantir que todos os processos sejam completamente documentados e atualizados regularmente na base de conhecimento de TI.
Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, incluindo sistema operacional, problemas de conectividade de rede e erros de aplicativo.
Gerenciar o suporte de TI do escritório local e regional, incluindo movimentações e mudanças, para garantir operações tranquilas.
Lidar com escalonamentos do Helpdesk e solicitações de outros analistas de prestação de serviços de TI e outras equipes internas de TI.