Supervisor de Operações – Energia - SAC
Local de Trabalho: Boa Viagem, Salvador/BA
Carga Horária: 220 horas mensais – Escala 6x1
Salário: R$ 2.075,00
Vale Transporte
Benefícios: Vale Refeição ou Alimentação: R$ 18,31 por dia trabalhadoAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de Vida Atribuições do Cargo: Supervisionar e gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos estejam devidamente treinados e motivados.Monitorar e otimizar processos operacionais para melhorar a eficiência no atendimento.Garantir interações satisfatórias com os clientes, resolvendo reclamações e fornecendo suporte adequado.Avaliar indicadores de desempenho (KPIs) da equipe e implementar melhorias contínuas.Elaborar relatórios operacionais e de desempenho.Assegurar conformidade com normas regulatórias e políticas internas. Requisitos: Ensino Superior completo ou cursando.Experiência prévia como Supervisor de Call Center.Conhecimento sobre indicadores de desempenho.Disponibilidade de horário.
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