Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, realizar montagem, reparos e configurações de equipamentos de hardware e software.
Responsabilidades:
1. Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis.
2. Treinar os usuários nos aplicativos e sistemas disponíveis, dando suporte na solução de problemas.
3. Desenvolver relatórios a partir da base de dados dos sistemas existentes na instituição.
4. Auxiliar no levantamento de dados e requisitos, para a coleta de informações detalhadas da solicitação de mudança no sistema, interagindo com o gestor da demanda.
5. Auxiliar na elaboração de planilha de testes, com o registro dos eventos e condições geradas pela mudança implementada no sistema, a fim de proporcionar a integridade da homologação a ser executada.
6. Auxiliar na homologação de novas implementações e/ou correções feitas no sistema, aplicando a planilha de testes no ambiente de homologação devidamente preparado, visando a entrega da demanda dentro dos requisitos levantados.
7. Montagem dos equipamentos e implantação dos sistemas utilizados pelas unidades de serviço e treinamento dos usuários.
8. Elaborar pequenos programas para facilitar a interface usuário-suporte.
9. Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos.
10. Efetuar os back-ups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados.
11. Criar e implantar procedimentos de restrição do acesso e utilização da rede, tendo como base a Política de Segurança da Informação da Instituição.
12. Instalar softwares de up-grade e fazer outras adaptações/modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos.
13. Preparar relatórios de acompanhamento do trabalho realizado.
14. Conhecer e dominar os sistemas informatizados utilizados na instituição, de forma a propor melhorias evolutivas e ações corretivas.
15. Manter os usuários informados acerca dos procedimentos básicos de utilização adequada dos equipamentos, por meio de orientações específicas.
16. Manter limpo e organizado o ambiente de trabalho e prezar pelo patrimônio e ferramentas da instituição.
Nós valorizamos todo o tipo de diversidade: gênero, raça/etnia, orientação sexual, gerações, religiões, pessoas com deficiência.
Outros requisitos:
2° Grau Completo/Desejável curso Técnico em Informática.
Conhecimento em Informática.
Juntos, transformamos vidas!
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