A Kalendae é uma empresa brasileira com experiência de 18 anos no mercado, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.
Nossa missão é garantir a satisfação dos nossos clientes e o sucesso de nossos colaboradores por meio da evolução contínua de nossos serviços.
Requisitos
* Experiência prévia como Supervisor;
* Conhecimento em gestão de infraestrutura de TI, redes, servidores, backup e recuperação de dados;
* Familiaridade com metodologias de gerenciamento de serviços de TI (ITIL, COBIT, etc.);
* Experiência com ferramentas Zabbix e Jira;
* Capacidade de gerenciar equipes técnicas, fornecendo liderança e direcionamento para alcançar resultados;
* Habilidade em resolução de problemas e gestão de incidentes críticos;
* Boa comunicação e habilidade para interagir com diversas áreas da empresa.
Descrição do cargo
O profissional será responsável pela supervisão das equipes de suporte, gerenciamento de incidentes, mudanças e implementação de melhores práticas para manter a continuidade dos serviços da empresa.
Responsabilidades
* Gerenciar e monitorar a equipe de suporte técnico e garantir a resolução eficiente de incidentes e problemas;
* Implementar processos e procedimentos operacionais;
* Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento, segurança da informação e outras áreas para alinhar as operações de TI às necessidades do negócio;
* Garantir que as políticas de segurança da informação sejam seguidas nas operações diárias;
* Acompanhar e reportar indicadores de performance (KPIs) e resultados operacionais da equipe;
* Treinar e desenvolver a equipe de operações, promovendo a melhoria contínua e a atualização técnica.
Diferenciais
* Certificação ITIL Foundation;
* Experiência com ambientes de cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud);
* Conhecimento em automação de processos e scripts (PowerShell, Bash, Python);
* Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Computação ou áreas correlatas.
Benefícios
* Vale-refeição flexível: R$ 32,00 por dia;
* Vale transporte;
* Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
* Plano odontológico Porto Seguro;
* Day off no aniversário;
* Total Pass (convênio academia);
* Seguro de vida Porto Seguro;
* Convênio farmácia;
* Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.