Job description
Atendimento dos chamados relacionados ao suporte dado pelo Departamento de Logística de Pessoas nas áreas de mobilidade, planejamento e verificação de documentos dos empregados onshore e offshore.
Main responsibilities
Acompanhar as demandas das atividades da equipe, garantindo as entregas nas condições e prazos especificados;
Responder tecnicamente pela condução e resultados dos serviços contratados;
Garantir o fluxo de informações necessárias;
Agendamento, alteração ou cancelamento de reservas de hotel e transporte terrestre; compra, alteração ou cancelamento de passagem aérea nacional ou internacional; incluir, alterar ou excluir empregados das listas de embarque e desembarque; criação de requisição de transporte e de transporte de materiais; extração do filtro de embarque/desembarque; inclusão de documentos nos sistemas dos clientes STAR ou SAP;
Atendimento de empregados expatriados ou brasileiros para tirar dúvidas sobre arranjos logísticos e embarque/desembarque;
Auxiliar a equipe de bordo em casos de busca de cobertura para ausências de posições; dar suporte às empresas terceirizadas com relação a vôos transferidos ou cancelados;
Atuar juntamente com a equipe de bordo, inclusive fazendo ajustes em nosso sistema Drake; dar suporte à equipe de bordo quando ocorrer desembarque por motivos médicos ou emergências familiares;
Acompanhar os vôos de troca de turma e extras junto aos envolvidos na operação como prepostos, rádios operadores, empregados e transportadoras, dando suporte para que os vôos ocorram sem atrasos;
Manter contato com a liderança de logística da empresa para resolução de problemas que não estejam contemplados em nossos guias; entregas de relatórios periódicos para acompanhamento da empresa com as devidas informações da gestão de documentos e sobre as necessidades de solicitações R7 (quando ocorreu, quantas ocorrências, justificativa e autorização) com justificativas e evidências. Exclusão de Logística e Planejamento.
Requirements and skills
Formação:
Exigida formação em Administração, Logística ou Turismo, ou áreas correlatas.
Conhecimentos:
Domínio do sistema SAP, DRAKE, STAR, SALES FORCE e PRESTSERV;
Possuir nível intermediário em leitura e conversação na língua inglesa.
Experiência:
Possuir pelo menos 2 (dois) anos de experiência em atividades de gestão de equipes, logística de pessoas e planejamento de atividades e controle de documentações, além de estar familiarizado com atividades relacionadas a arranjos logísticos como reserva de hotel, compra de passagens aéreas e agendamento de transporte, além de ter noção de planejamento de troca de turma entre outros.
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