Job Description
Fazer parte da Afinz é integrar uma empresa que é 100% a fim de pessoas, afinal, crescer juntos, lado a lado, é o que nos interessa.
Por este motivo investimos no crescimento de todos, pois acreditamos que isso é fundamental para a continuação do nosso desenvolvimento como Cia, enquanto, paralelamente, você se torna cada vez mais protagonista da sua própria história.
Enxergamos os nossos profissionais além de colaboradores ou recursos, mas sim como Gente, que são partes fundamentais em nosso ecossistema, que é vivo e regido por nossa Cultura.
Pertencer a Afinz é ter espaço para vivenciar formas que unem ideias, pessoas e sonhos.
VemPraAfinz aqui a nossa afinidade vai de A a Z.Main ResponsibilitiesConduzir, organizar e controlar as atividades/processos das áreas
Criar relatórios para acompanhamento da produtividade
Elaborar as escala de trabalho (semanais, mensais, feriado e BH)
Realizar a correção do registro de ponto e acompanhamento de ausências (como atestados)
Participar de reuniões de projetos, mudanças em processo, checkpoint e validações de implantações
Prestar suporte a equipe de atendimento, sobre todos os processos das áreas, visando a correta execução do atendimento
Propor, providenciar e acompanhar os cronogramas de treinamentos e reciclagens, garantindo a execução correta de todos os processos
Planejar campanhas motivacionais e dimensionar resultados engajando o time no alcance das metas
Acompanhar as ferramentas de acompanhamento de filas, tempo de espera, nível de serviço etc
Fechamento de resultados para pagamento de bonificações
Desenvolver a equipe de operadores, visando capacitá-los a dar um pleno atendimento aos clientes de acordo com os procedimentos da companhia.Requirements and SkillsEnsino Superior completo em Administração ou áreas correlatas;
Desejável Pós graduação;
Pacote Office Intermediário;
Conhecimento em Serviços e Produtos Bancários;
Visão estratégica;
Gestão de conflitos;
Foco em resultados;
Comunicação eficiente;
Empatia;
Pensamento Crítico;
Criatividade;
Agilidade;
Colaboração.Additional InformationBenefícios
Oferecer a melhor experiência de trabalho é um dos nossos maiores objetivos, confira os benefícios que você terá aqui na Afinz:
Vale Refeição e/ou Alimentação
Vale Cultura
Vale Transporte
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
Conheça também:
Gympass:Benefício voltado para a saúde e bem-estar, que possibilita acesso a academias, estúdios, apps, além de serviços de personal trainer.
Apoio Pass:Acesso gratuito à plataforma de apoio psicológico, jurídico e financeiro.
Box Afinz:Para já chegar com a nossa cara, montamos, especialmente para o profissional, a Box Afinz.
Nela você vai encontrar tudo o que precisa para as suas atividades e alguns mimos para começar com o pé direito!
Casamento:Vai se casar?
Você tem alguns dias a mais para aproveitar a sua lua de mel e ainda um vale presente da Afinz!
Aniversário:Redução da jornada de trabalho no dia do seu aniversário, para que possa curtir ao lado de quem você mais ama!
Sesc:Temos parceria com o Sesc, que possui uma programação diversa em todo o país.
São cursos, apresentações culturais, colônias de férias, atividades esportivas, serviços de saúde, excursões, entre outras atividades estendidas para a sua família.
Desenvolvimento Profissional:
Educação Corporativa:Fazendo parte da construção do nosso projeto de Educação Corporativa Afinz, dispomos para os nossos profissionais a plataforma de educação Alura (sem nenhum custo), que vem com o propósito de auxiliar no desenvolvimento de novas competências essenciais para o nosso crescimento profissional.
Curso de Idiomas:Ao se tornar um profissional Afinz, você tem direito a realizar um curso completo, do básico ao avançado, da língua inglesa e espanhola.
Tudo isso está disponível na Plataforma de cursos de idiomas, Alura.
Ah, sem contar que temos inglês para DEV disponível também!
Incentivos educacionais:Parceria com descontos em graduação, pós-graduação e cursos livres.
Em nosso escritório você usufrui de:
Sala de amamentação:Espaço reservado para amamentação.
Área de descompressão:Espaço exclusivo para convivência.
Parceria com estacionamentos:Desconto na mensalidade ou diárias em estacionamentos particulares próximos ao prédio.#J-18808-Ljbffr