O Confiança Supermercados está buscando um profissional para atuar como Auxiliar de SAC no setor MARKETING para a cidade de Bauru/SP.
O Auxiliar de SAC é responsável por oferecer suporte direto aos clientes por telefone, e-mail e redes sociais, garantindo uma experiência positiva através de um atendimento eficiente e cortês. Este profissional será o ponto de contato para resolver questões, fornecer informações sobre produtos e serviços, e receber reclamações e sugestões.
Responsabilidades:
•Atender clientes através dos diversos canais de comunicação da empresa, como telefone, e-mail, e redes sociais.
•Resolver questões e reclamações, fornecendo respostas precisas e rápidas.
•Registrar todas as interações com os clientes em sistema próprio, garantindo a rastreabilidade das informações.
•Acompanhar o status das solicitações dos clientes até a conclusão.
•Fornecer feedback regular aos supervisores sobre problemas recorrentes e sugestões de melhorias.
•Participar de treinamentos regulares sobre produtos e políticas da empresa.
Perfil Comportamental:
•Empatia: Capacidade de compreender e se colocar no lugar do cliente, oferecendo um atendimento respeitoso e atencioso.
•Comunicação Eficaz: Habilidade de comunicar-se de maneira clara e objetiva, tanto verbalmente quanto por escrito.
•Resiliência: Capacidade de manter a calma e a eficiência sob pressão, especialmente ao lidar com clientes insatisfeitos.
•Orientação para Solução: Proatividade na resolução de problemas, buscando sempre a satisfação do cliente.
•Trabalho em Equipe: Disposição para trabalhar colaborativamente com diferentes áreas da empresa para resolver questões complexas.
Requisitos Técnicos:
•Desejável ensino superior em andamento ou completo em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas.
•Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center ou varejo.
•Conhecimento básico de informática e habilidade para trabalhar com softwares de atendimento ao cliente.
•Fluência verbal e escrita na língua portuguesa; conhecimento de outro idioma é um diferencial.
•Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessidade.
Oferecemos:
•Salário compatível com o mercado;
•Vale-transporte;
•Refeição no local;
•Convênio médico e odontológico;
•Convênio Farmácia;
•Gympass;
•Oportunidade de desenvolvimento profissional.
Se você se encaixa no perfil acima mencionado, possui experiência, é organizado e proativo, se inscreva em nosso processo seletivo.
Venha fazer parte de uma equipe engajada e motivada, que busca sempre o melhor para a empresa e seus colaboradores.
* Local de trabalho: Bauru, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
* Nível hierárquico: Auxiliar
VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano
HABILIDADES
* Disponibilidade de Horário
* Agilidade
* Comunicação
* Organização
* Atenção