RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Analisa o comportamento do cliente a partir do seu histórico de relacionamento para contextualizar eficientemente os pontos de contatos;
- Apoia a criação de experiências encantadoras;
- Busca melhorias e soluções de problemas internos e externos, de forma a melhorar toda a experiência do cliente;
- Garante o levantamento das melhores práticas existentes no mercado para buscar alternativas aos pontos de melhorias;
- Promove melhoria contínua e ações corretivas nos diversos pontos de contatos com o cliente;
- Suporta os vários projetos decorrentes da jornada do cliente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
**Requisitos**:
- Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração ou Engenharia;
- Conhecimentos em ferramentas SAP, Bizagi e Pacote Office (Principalmente Excel e Power Point);
- Experiência na área de Marketing ou Customer Experience;
- Experiência com organização de eventos;
- Inglês intermediário.
Diferenciais:
- Pós Graduação, MBA ou Master em Marketing ou Experiência do Consumidor.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
PARA A SUA SAÚDE E DA SUA FAMÍLIA:
- Convênio Médico Unimed | Plano Nacional e Totalmente Custeado pela Stoller para Você e Seus Dependentes;
- Convênio Odontológico Uniodonto | Plano Nacional Extensivo para Dependentes e Agregados;
- Gympass;
- Vacina Antigripal.
CARTÕES DE BENEFÍCIOS:
- Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Cultura no Cartão Swile;
- Vale Natal e Vale Brinquedo de Natal.
BENEFÍCIOS NA SEDE E PARA O SEU DIA A DIA:
- Vale Transporte;
- Estacionamento no Local;
- Notebook, Periféricos e Kit Ergonômico;
- Espaços Colaborativos e de Descontração;
- Comemoração de Aniversariantes do Mês;
- Máquina de Snacks;
- Cantinho da Mamãe (Retirada de Leite);
- Horário de Trabalho Flexível.
OUTROS BENEFÍCIOS:
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Seguro de Vida e Auxílio Funerária Familiar;
- Previdência Privada Bradesco;
- Empréstimo Consignado;
- Subsídio do Idioma Inglês Voxy;
- 100% de Desconto na Tarifa nos Bancos Bradesco e Itaú;
- Auxílio para Filhos com Deficiência;
- Auxílio Creche para Mamães;
- Licença Maternidade de 6 meses;
- Licença Paternidade de 20 dias.
Tipo de vaga: Tempo integral
Salário: a partir de R$1,00 por mês
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas