SUPERVISOR DE CS/SUPORTE BAURU/SP Atividades:Trabalhar em conjunto com as áreas internas (suporte e Sucesso do cliente) para garantir a entrega de soluções completas aos clientes. Supervisionar e coordenar as equipes de CS e Suporte, garantindo que todos os processos sejam executados com eficiência e em conformidade com as melhores práticas. Acompanhar e analisar indicadores de performance das equipes, como tempo de resposta, taxa de resolução de problemas, satisfação do cliente e outros KPIs relevantes. Treinar e desenvolver a equipe, oferecendo feedback contínuo e promovendo um ambiente de aprendizado constante. Atuar como ponto de escalonamento para situações mais complexas ou que envolvam clientes estratégicos, proporcionando soluções rápidas e eficazes. Manter um relacionamento próximo com os clientes, identificando oportunidades de melhoria nos produtos ou serviços oferecidos e assegurando que suas necessidades sejam atendidas. Requisitos:Experiência na área e com gestão de equipe. conhecimento em métricas de performance e ferramentas de CRM e suporte. Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita. Capacidade de lidar com situações desafiadoras de forma assertiva, mantendo o foco na solução e na satisfação do cliente. Facilidade em trabalhar em um ambiente dinâmico, com múltiplas demandas e prazos curtos. Proatividade, pensamento estratégico e foco em resultados. Oferta:R$ 5. 000 fixo VT Premiação. Horário:Des segunda a sexta das 8h às 18h Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Supervisor de vendas Empresa: Rhf talentos Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BB)