Oi! Aguarde um momento enquanto buscamos os detalhes da vaga para você...Técnico De Suporte (Nova Lima - MG)Localização: Nova LimaEmpresa: StefaniniDescrição:Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoLocal de trabalho: Nova Lima, MGRegime de contratação: Efetivo – CLTEnsino superior completo ou cursando na área de TI.Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento.Priorizar por categoria os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na fila de atendimento.Informar ao usuário quando a solicitação não estiver contemplada no escopo dos serviços contratados pelo cliente e orientá-lo como proceder.Atender os chamados por telefone e/ou controle remoto seguindo os scripts de atendimento, proporcionando solução efetiva e com qualidade.Prestar suporte aos usuários quanto ao funcionamento dos aplicativos instalados e documentados no ambiente operacional dos clientes.
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