JOB DESCRIPTION
1. Atuar junto ao Gerente da agência, nas atividades relacionadas a gestão administrativa e de atendimento da agência, buscando simplificar e tornar o atendimento simples e próximo para melhorar a experiência dos associados.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
2. Agente de transformação: Promover, intermediar e facilitar as transformações necessárias junto à cooperativa.
3. Experiência dos Canais: Acompanhar os canais de atendimento da Agência com o objetivo de buscar a eficiência e o melhor atendimento para os associados, propondo estratégias de melhorias nos resultados. Garantir que a equipe atue facilitando a interação com as soluções digitais, promovendo uma experiência positiva.
4. Gestão de Processos: Realizar a gestão dos processos, buscando identificar oportunidades de melhoria, demandando e acompanhando o aprimoramento junto à Sede.
5. Apoio estratégico ao negócio: Apoiar a gestão da agência na elaboração e desdobramento de estratégias, projetos e ações para aumento dos negócios. Oferecer apoio no acompanhamento de resultados e indicadores estratégicos da agência.
6. Multiplicador de conhecimento: Facilitar orientação técnica e identificar necessidades de treinamento para os colaboradores da agência.
7. Apoiar a gestão da equipe, incentivando seu desenvolvimento, identificando e viabilizando oportunidades de desenvolvimento, com a finalidade de garantir produtividade e qualidade, bem como o alcance dos objetivos e o cumprimento das políticas definidas.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
8. Ensino Superior completo nos cursos de Administração, Contábeis ou Economia;
9. Experiência mínima de 2 anos no Sicredi - ter atuado na área de negócios da agência;
10. Habilidades e temas de conhecimento: Conhecimentos sobre produtos e serviços financeiros, Cooperativismo, Sistema Financeiro Nacional, Legislação do fluxo financeiro, Legislação cooperativista, Ampla visão do nosso negócio; Gestão de Pessoas, Pensamento crítico; Facilitador/educador e Ótima comunicação.
ADDITIONAL INFORMATION
11. Possuir veículo próprio e disponibilidade para viagem.
12. Possui certificação ANBIMA CPA10, CPA20 ou CEA.