IT Analyst +
Country: Brazil
**WHAT YOU WILL BE DOING**
**Atividades e desafios dessa vaga***:
- Conhecimento de ferramenta de workflow de Incidentes e Alertas - Service Now**
- **Conhecimento do processo de Incidentes ,Eventos e Problemas, tendo experiência comprovada em**:
**a) Liderança**
**b) Gestão de Eventos**
**c) Gestão de Incidentes**
**d) Gestão de Crises**
**e) Gestão de Problemas**
**f) Conhecimento básico de metodologias Agil (Scrum) e Waterfal (PMP)**
- **Conhecimentos Técnicos**
**a) Sistemas Operacionais ( Windows, Linux) Básico**
**b) Banco de dados ( Oracle, SQL..) Básico**
**c) Pacote Office Intermediário**
**d) Conhecimento básico de redes: TCP/IP**
**e) Noções de Cloud: PaaS, IaaS e SaaS
- **Certificação ITIL(obrigatória)**:
- **Certificação Cobit ( desejável)**:
- **Certificação SRE(desejável)**
**Profissional disponível para trabalhar em Campinas, em regime de 24x7, a princípio trabalhará em horário comercial, no entanto fará plantões aos finais de semana com folgas durante a semana, necessidade para acompanhamento de mudanças de infraestrutura e aplicação ocorridas nessas janelas