Você gostaria de trabalhar com liberdade e autonomia em um lugar onde há várias possibilidades para o desenvolvimento e as pessoas jogam pelo time?
Aqui na Watch você encontra tudo isso e muito além.
**Nós somos apaixonados por criar histórias, compartilhar experiências e expandir negócios**.
Se você se identifica com esse cenário, vem bater um papo conosco.
Se liga na oportunidade!
Buscamos alguém que goste de pessoas e busca encantar o cliente com um atendimento humanizado, garantindo que ele viva uma excelente experiência com a nossa plataforma.
**Responsabilidades e atribuições**
- Avaliar o cliente de forma geral, redes sociais, status backoffice, base estimada do cliente;
- Entrar em contato com o cliente, para dar suporte, aumentar satisfação, realizar upselling ou upgrade;
- Realizar simulação financeira de ganhos do nosso produto;
- Propor soluções e novo direcionamento ao cliente na forma de utilização da plataforma;
- Reter e/ou reverter cancelamentos;
- Ministrar treinamento para os clientes e seus colaboradores sobre como utilizar a plataforma em sua plenitude;
- Informar os clientes sobre as novidades da plataforma;
- Registrar todos os contatos dos clientes no sistema;
- Direcionar o cliente para a área do suporte técnico;
- Executar outras atividades correlacionadas, conforme necessidade da área.
**Requisitos e qualificações**
(Preencher os requisitos INDISPENSÁVEIS para ocupar a posição)
- Ensino médio completo;
- Desejável superior cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou correlatos;
- Mínimo 6 meses de experiência com atendimento ao cliente;
- Pacote Office básico;
- Boa didática e desenvoltura na comunicação;
- Habilidades com negociação;
- Jogar pelo time;
- Ser apaixonado(a) pelo o que faz;
- Autonomia para atuar com liberdade e responsabilidade;
- Ter senso de dono.
**Informações adicionais**
- ** Plano de Saúde SulAmérica (sem desconto nem coparticipação)** - Para você poder se cuidar sem preocupação.
- ** Plano Odontológico SulAmérica (sem desconto nem coparticipação)**:
- ** Vale Alimentação e Refeição Flash**:
- Um cartão flexível de R$1.000,00, no qual parte do valor é destinado para restaurantes e mercados e a outra para academia, farmácia, mobilidade e etc.
- ** Inglês in Company** - Com a nossa parceira Beetools garantimos 60% do valor do seu inglês para que você possa se aprimorar no idioma por um preço acessível numa plataforma superlegal!
- **Gympass** - Aplicativo de desconto em academias, apps parceiros e aulas online para cuidar de seu bem-estar
- **Watcher Day** - Você pode escolher uma data no mês de seu aniversário para folgar, relaxar e curtir a nova idade.
- **Recrutamento Interno - **Ao se tornar um(a) Watcher você poderá construir uma trilha de carreira aqui dentro, podendo mudar de cargo ou área participando de processos seletivos internos.
- **Programa de Indicação** - Valorizamos as indicações de nossos Watchers e a cada contratação que for adiante oferecemos uma bonificação de R$500,00 pela conexão gerada.
- **Desenvolvimento Humano Organizacional**:
- Contamos com programas de desenvolvimento, treinamentos, workshops e muito mais para que nossos Watchers possam evoluir constantemente
- **Acesso Free Watch Brasil**:
- Nossos Watchers tem acesso totalmente gratuito em nossa plataforma Watch Brasil e nos streamings Paramount+ e HBOMax e demais parceiros!
- **Modelo híbrido de trabalho** - Nossa matriz fica em Curitiba e contamos com uma filial em Manaus e São Paulo, além de profissionais regionais pelo Brasil!
Somos o maior e mais completo** Hub de Conteúdo **nacional, e temos como objetivo democratizar o streaming e proporcionar aos provedores de internet regionais a competição de igual para igual com grandes operadoras.
Contamos com **mais de 11.000 horas** de conteúdo como filmes, séries, realities, canais lineares, notícias, aluguel de lançamentos do cinema, e também outras temáticas como educação financeira, música e revistas digitais.
Nascemos com o propósito de** levar informação e entretenimento para todos os cantos do Brasil, **oferecendo um serviço de valor adicionado (SVA).
Além de tudo, estamos expandindo para novos modelos de negócio, junto à **Multilaser!
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Contamos com a parceria da DIRECTV GO, HBO Max, UOL Leia + Banca, entre outros.
A Watch é repleta de** pessoas apaixonadas pelo que fazem**, que vestem a camisa e** jogam pelo time**, atuando de maneira autêntica, utilizando da sua **liberdade com responsabilidade**, **senso de dono** e **coragem** para abraçar os desafios que surgem.
**Se identificou e quer dar play no seu desenvolvimento?
Se liga na oportunidade de fazer parte dessa história, se liga na Watch!