Formação superior em Administração, Recursos Humanos, Contabilidade ou áreas afins.Experiência comprovada em supervisão de operações, preferencialmente em ambiente de BPO.Habilidade com sistemas de gestão de folha de pagamento é um diferencial.Competência em análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais via Power BI.Excelentes habilidades de comunicação, liderança e resolução de problemas.Proficiência no Idioma Espanhol é um diferencial para a vaga.Supervisionar as operações diárias de RH/DP, garantindo a conformidade com as políticas da empresa e a legislação trabalhista.Gerenciar a equipe de administração de pessoal, incluindo admissões, demissões, controle de ponto, folha de pagamento, férias benefícios.Desenvolver e implementar processos para melhorar a eficiência operacional e a qualidade dos serviços prestados.Monitorar e analisar métricas de desempenho (KPIs), criando relatórios gerenciais para a alta administração.Coordenar a resolução de problemas e conflitos dentro da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.Manter-se atualizado sobre mudanças na legislação trabalhista e implementar as adaptações necessárias nos processos internos.Curadoria e supervisão de soluções de Inteligência Artificial aplicadas ao departamento pessoal, garantindo a eficácia e a conformidade dessas ferramentas.