Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Turismo
Nível hierárquico: Supervisor
Lugar de trabalho: Florianópolis, SC
Regime de contratação: Prestador de Serviços (PJ)
Jornada: Período Integral
O que esperamos de você:
Você será responsável por liderar e supervisionar a equipe de consultores de viagens, assegurando a qualidade do atendimento, cumprimento de metas e processos. Será seu papel garantir que nossos clientes tenham uma experiência de viagem única, e que os padrões de atendimento da Menton sejam sempre mantidos.
Principais responsabilidades:
1. Supervisionar o atendimento ao cliente e o fluxo operacional do departamento, identificando e solucionando possíveis gargalos.
2. Manter e acompanhar relatórios gerenciais e indicadores de vendas.
3. Treinar novos consultores e manter a equipe atualizada com os melhores produtos, destinos e políticas.
4. Atuar em parceria com nossos fornecedores e garantir o controle do uso de materiais do departamento.
Quem estamos buscando:
Profissional proativo, organizado, com excelente capacidade de resolução de problemas e habilidade para lidar com clientes e fornecedores. Perfil com boa desenvoltura no trabalho em equipe, excelente tato no atendimento ao cliente, além de um compromisso sólido com os padrões da empresa.
Requisitos:
1. Mínimo de 2 anos de experiência na função.
2. Ensino superior completo e inglês avançado.
3. Conhecimento técnico no pacote Office e sistemas de reservas (STUR ou similares).
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