**Nível**: Assistente
**Área**: Atendimento
**Escolaridade**: Ensino médio - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: 8 HORAS
**Benefícios**: Vale alimentação, Vale refeição, Plano de saúde, Assistência odontológica, Vale transporte
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
**Cargo**: Assistente de Retenção II
Candidatos PCD são muito bem-vindos!
**Funções**:
**TRATAMENTO DAS MANIFESTAÇÕES DOS CLIENTES**:
Receber as manifestações dos clientes - SAC;
Distribuir as manifestações para a equipe, de acordo com a complexidade e prioridade;
Analisar documentação necessária sobre o procedimento solicitado pelo cliente;
Tratar internamente as manifestações diversas dos clientes com as áreas envolvidas no processo;
Tratar as manifestações de Reclamações dos clientes (SAC, Portal e Reclame Aqui);
Tratar as manifestações demandadas pelas empresas contratantes para casos específicos de beneficiários vinculados ao contrato PJ;
Realizar contato com os clientes para esclarecimentos e/ou orientações sobre a manifestação;
Registrar os atendimentos realizados.
**Pré-requisito**:
**Formação**: Ensino médio completo.
**Conhecimento**:
Word, Excel e Internet;
Técnicas básicas de atendimento ao cliente;
Telas básicas do sistema Nefron / Cardio;
Noções da Lei 9656/98 - Regulamentação.
**Salário**: R$2.920,00 + VT + VR (R$ 29,00) + VA (R$ 179,00) + Plano de Saúde + Plano Odontológico + SOS Medilar
Assistente
1 ano